Engagera dig med kunden
Du har bara en chans att göra ett bra första intryck, och som webbutik är förpackningen den första fysiska kontakten med kunden. Om du inte gör ett intryck kommer du inte att bli ihågkommen.
Du har bara en chans att göra ett bra första intryck, och som webbutik är förpackningen den första fysiska kontakten med kunden. Om du inte gör ett intryck kommer du inte att bli ihågkommen.
Om du har sett unboxing-videor på YouTube, vet du säkert att en negativ kundupplevelse kan spridas som en löpeld och i värsta fall skada ditt varumärke. Å andra sidan kan en bra upplevelse ge ditt varumärke ett lyft.
Föreställ dig att du sitter vid köksbordet, redo att öppna det paket du har väntat på. På lådan finns en klistermärke med ditt namn. Du öppnar förpackningen och möts av ett kort från webbutiken som berättar hur glada de är att ha dig som kund. Kanske har de till och med lagt till en rabattkupong eller en bit choklad. Du sitter kvar med en känsla av att någon verkligen har lagt ner hjärta och ansträngning för att skapa en helt unik upplevelse – speciellt för dig. Detta är ett exempel på hur personalisering kan optimera kundupplevelsen.
Och varför ska du då lägga extra tid och ansträngning på personalisering? Det finns två stora anledningar till det:
1. Förstärkt kundrelation
Kunderna känner sig speciella och uppskattade, vilket stärker er relation och ökar chansen att de återkommer.
2. Minnesvärd upplevelse
Du skapar en minnesvärd upplevelse som förstärker ditt varumärke och ökar värdet på din produkt.
”Visste du att minst 50% av millennials och generation Z önskar anpassade produkter? Ju yngre konsumenter, desto större är önskan om en personlig upplevelse och anpassade produkter.” (Inspire By Iggesund, nr. 3, 2019)
Det låter ju bra, men otroligt tidskrävande, kanske du tänker? Det behöver det inte vara.
Vi har gjort några redigerbara tackkort åt dig, så att du enkelt och snabbt kan ge din förpackning det där lilla extra som gör hela skillnaden.
.
Ladda ner våra gratis mallar
Välj den färg som passar bäst till ditt företag
Det enda du behöver göra är att välja en mall, ändra texten i de markerade fälten, spara dokumentet på din dator och skriva ut eller skicka filen till ditt lokala tryckeri. Nu är du redo att optimera kundupplevelsen!
